创新养护事业 善行阆中夕阳红
——阆中市失能老人养护中心访问记
2017.05.06 | 作者:伏芝勇 文章来源:本网站新闻中心 | 浏览:123510

      名城阆中是我的家乡,也是我早期工作的地方。这里历史厚重,人文璀璨;古城如一颗巨大的黑宝石,镶嵌在山色江光之中,与得天独厚的风水相照映,若梦若幻,总叫人流连忘返。

 

      四月初的一天,晨光初露,我们便驱车由成都驰向阆中。在渐明的天光中,高速路两旁掠过的是似锦的繁花。虽然已是暮春时节,巴蜀大地却依旧如此的春意盎然,因此加速了我的归心。但我这次归去的目的地却不是我的旧居和亲人,而是一个非盈利民营机构——阆中市失能老人养护中心。它因创新了我省养老护残事业的方法与模式,引起了社会的关注,也自然牵动了我这个阆中人和新闻工作者的拳拳之心。

 

      印象:失能老人的温馨家园

 

      上午十时许,我们抵达目的地:阆中市七里新区长青大道丹桂华府小区。抬头望去,楼面上“阆中市失能老人养护中心”十一个红色大字格外醒目。在楼道口标识的指引下,我们登上了二楼,当我们敲开养护中心的门走进去的时候,我的第一感觉是,在这个封闭性的小区楼体里,为我们洞开了一个从未见识过的别样世界。

 

      我们踏进去的正好是一个小广场似的大厅,洁净的地板、墙面、天花板,在适度的灯光与窗户采光效果的共同作用下,显得非常的通透、清新,加上轻音乐的飘荡,这里就显得更加柔美和安宁。几个失能老人着殷红色福字唐装,有的坐在长凳上,正与穿蓝色工作服的女护工亲切地交谈,有的在轻盈地走动,有的坐在轮椅上静静地看着电视或书报。一位工作人员知道了我们的来意后告诉我们,中心的黄凤林主任正在陪同南充市残联来这里考察的领导,已经上了三楼。我们说不用惊动他们,我们自己走走、看看。于是,我们从大厅一侧的中间拐进了楼道。楼道两边是编了序号的养护室。室内宽间距地置四张或六张床铺。铺位上有的老人在配合医生问诊,有的在接受护工按摩,有的安静地躺卧着。陪同我们的工作人员告诉我们,中心一直坚持每周两次的医生巡诊和不定时的专家坐诊;持证上岗的护工,每天坚持为失能老人揩屎接尿、洗澡擦身、喂饭、送药、理发、洗脚、剪指甲、换洗衣物、做翻身按摩;这里的医护服务,入住老人及家属都很满意。我们看见,每个养护室的门口都嵌有室内入住老人的姓名、性别、年龄。另外,都挂有一个16开的本子,我随便摘取一本来翻看,原来是当天为室内老人安排的小灶食谱。有的早餐配的是肉饼、绿豆稀饭,有的午餐配的是蒸猪蹄,有的晚餐配的是鲫鱼汤。工作人员告诉我们,这是按入住老人每天的要求来配制的,可以让他们每天都能吃得新鲜、可口、满意。受这一信息的指引,我们来到了中心的厨房。厨房不是很大,却很开放、明净,煮、蒸、炒、炖,刀、瓢、勺、匙等炊具一应俱全;油烟之地不见油烟,油腻之地不见腻斑,膻腥之地不闻腥味;只有两位厨工在安静而有序地操持着午餐。我不得不感慨:这样的厨房实在是难得一见。

 

      当我们再次回到大厅时,我突然在一个轮椅上看到了一张熟悉面孔:曾在一个机关里工作的同事罗老师。当我们的双手紧紧握在一起时,我脑海里闪现的是他当年开朗的笑容、亲切的话语、敏捷的身影以及和妻女同行时的甜美。现在他因双下肢残疾而住进了这里。好在他面色红润,心情也还不错。他告诉我,女儿很有出息,在美国工作,可以通过视频实时连线这里,看到他养护的情况,还时常与他视频聊天。值得庆幸的是,在他遭遇不幸的时候,幸福依然伴随着他。无独有偶,当我们刚上了三楼的时候,映入我眼帘的又是一张熟悉的面孔:我刚参加工作时就认识的工商局干部李叔叔。他正在宽阔的楼道上伸臂弯腰认真地锻炼身体。他今年应该是七十八岁了。听见我喊他并说出自己的名字后,他停下来,亲切地拉住了我的手。原来他是因为双目失明入住这里的。他说,除了行动不便外,身体依然健康,心情也很好。的确,我从二楼到三楼,在这些残疾或非残疾的老人们脸上,几乎没有捕捉到焦虑和凄凉,多的是安定与祥和。到此,我的感受开始深刻起来:仅此方寸之地,养护和被养护的数十个方寸之心在这里日日夜夜地相互照应、交融,由此构成了这些失能老人的又一个家园,且显得很融洽、温馨。

 

      感动:春风化雨润无声

 

      在三楼,我们与黄凤林主任和前来考察的南充市残联领导及一行不期而遇。残联领导看得细也问得细,可以让人感受到,他们带来的同样是一份关爱和温情。

 

南充残联理事长李会全视察

 

      待黄主任送别南充市残联领导及一行后,我们一起来到了他的办公室。这时,我的采写本上,已速记了来自楼道墙面的相当数量的并足以打动自己的文字。如《员工上岗誓言》:精诚团结,忠实劳动,敬孝老人,为创一流养护中心而努力奋斗。《服务理念》:“以细节表达爱、以爱温暖老人”,以“孝心、爱心、耐心”、“脑勤、嘴勤、手勤、腿勤”为老人服务,努力实现为老人增寿、为家庭减压、为社会分忧的目的。还有朗朗上口的《护工五字诀》、《餐厨五字诀》。像“进门问声安/气味闻在先”“两天洗个澡/卫生要确保”“进门穿厨服/头上戴白帽”“ 论人下米面/心里知多少”这样言若俚语的规则,入住老人和员工都易懂易记,执行起来又容易产生相互监督的效果。

 

      在我们可以看到和可以记录下来的东西之外,黄主任着重为我们介绍了目前中心已经十分完备的“十大系统”和一些可以充分地让入住老人身心愉悦的日常活动。

 

       十大系统包括消防、地暖、空调、新空气循环、家属远程监控、呼叫、热水、高清电视、音乐、无线AP网络等。其中最让他引以为自豪的有三个方面。他说:“在这三个方面,我们成功地挑战了‘不可能’。”一是1300M2地暖、48台格力空调适时不停运转,中心冬暖夏凉四季如春成为了现实。二是室内安装了400万像素高清网络摄像头,家属可以通过手机远程监控,随时查看入住老人日常生活及护理过程达到了服务全监控水平。三是8台新空气循环外机、96台辅助抽风机、102盆盆景花卉全天候吸纳新鲜空气,排除各种异味,室内空气常新,做到了所有房间常年无异味。

 

      说到中心日常活动的组织,黄主任自己的脸上就首先荡起了笑容。如故事会。入住老人中不乏讲故事的高手,中心首先让他们发挥带头作用,把自己人生的精彩故事,还比如张飞镇守阆中时的故事与传说,添油加醋且又绘声绘色讲出来,自己兴高采烈,也让大家乐开了怀。又如自娱自乐活动。入住老人中同样不乏吹拉弹唱的文艺能手,每周三下午中心用两小时的时间,把大家组织起来,让有特长的老人和员工领头,有时也请社会名流来加入,把每场文娱节目都能搞得精彩纷呈,让所有的人笑个够,乐个透。再有就是快乐户外游活动。中心自2016年5月28日试运行以来,始终坚持每个周二、周四送卧床老人到户外去游动。黄主任说,这样的活动,既能让老人们吸收阳光补钙,呼吸新鲜空气补氧,又能开阔视野、愉悦身心。在黄主任的描述和我的想象中,几十位身着殷红色福字唐装的老人坐在轮椅上,由中心的工作人员推着,如一道游弋的彩虹,缓缓地经过我所熟悉的七里大道、汽车客运站、熊猫大世界、市体育馆、出口加工区……到了旖旎奇秀的风景区旁,到了碧波荡漾的嘉陵江边,然后又慢慢地游回来。沿途,时常还有业余歌舞队在于交通无碍的地方为他们献歌献舞。

 

老人们观看表演

 

      美哉,阆山阆水;壮哉大道如砥;妙哉,心灵有歌。阆中市失能老人养护中心,无论是软件和硬件所成就的关怀度,还是服务细节所传达的丝丝温情,以及由此产生的老有所乐、残有所欢的现实效果,都已经彰显出来了。

 

      春风化雨,润物无声。

 

      期待:共同托起这轮美好的太阳

 

      在接下来的时间里,我们以养护中心已取得的入住者满意、家属放心、社会评价高等美誉度为基础,与黄凤林主任及中心的陈林副主任,交流了中心未来发展这个话题。我们认为,阆中市失能老人养护中心无疑已成为了一个范例,以其服务模式与方法的创新,引领了经济社会发展中养护事业这个领域的一种方向,也正在向阆中、南充以外的失能老人产生吸引力。但在交流的过程中,我们延续的并不仅仅是憧憬,话题中还带着一些沉重。

 

      黄凤林主任算是我的老朋友了。他在基层工作的时候,就是一个能干事、有担当的乡镇一把手,是我省新农村建设的一面旗帜。现在,从市领导的位置上退休后,又挑起这副几乎可能是费力不讨好、自找苦吃的担子。但在这么短的时间里,这个中心就这么引人注目地运转起来了,并能把五十多个家庭的隐忧隐痛及负荷集中到这里——目前入住老人共52人,包括精准扶贫户2人,低保户6人,流落红军1人,在册残疾人37人——演化成美好的夕阳红和生命的赞歌,还要带上他们继续向“为老人增寿、为家庭减压、为社会分忧”的目标走去,其胆识与勇气着实可嘉。

 

      但可嘉的勇气终归还是要面对现实的。

 

      中心总的养护模式是失能特护、普通养护、短期托护、“候鸟式”养护、休闲旅游式养护相结合。只有这种复合式的模式,才有发展壮大的前途,也才可能更充分地为失能老人的养护作保障。但要持续发展,有两个短板,就必须要补。一是投资回收。目前,中心因前期需要的投入太大,有600余万元的借贷包袱要卸,加之政策支持的落实不到位,作为一个非盈利民营机构,其压力有多大,可想而知。第二是场地。要发展下去,像目前这种于闹市之中、封闭的楼体之内相对狭窄的场所,显然不可持续。老人养护场地的要素绝不是这些,而是山水、人文、清净等等。那么,就要政府供地;但是,政府能批么?

 

      我国正逐步进入老龄社会期,老人养护事业的发展,其实已成当务之急。政府积极的行动,社会积极的互动,显得尤为重要,都要有战略的眼光和境界。黄凤林主任他们可能正是把住了这个时代的脉搏,所以才有了这样的胆识和勇气,尽管他们也在目前的短板中感受到了压力与风险。

 

      阆中市失能老人养护中心已成为一轮鲜红的朝阳,作为一种象征,在为现在的一群失能老人和将来更多需要养护的老人温馨地燃烧,无论是政府、社会各方面,还是有爱心的个体的人,也包括来此采访的我们,都需要伸出手来,托起她。

 

      黄主任介绍说,南充市和阆中市两级残联,对中心都有实际的支持与帮助。鸡年伊始,阆中市委组织部为入住这里的老党员、老干部送来了新春祝福,并给家庭困难的党员送上慰问金。在这里,我们还看到了一份企业捐助名单,其中四川鼎盛新型建材有限公司10万元,四川蜀誉建设工程有限公司3万元,阆中市金博瑞新型墙材有限公司3万元,阆中市锦元张飞国际酒店3.2万元。以上这些,虽仅为点滴,但万涓成水,终将汇流成河,给了我们信心、鼓舞与鞭策。

 

四川蜀誉建设工程有限公司捐赠

 

       在挥别阆中市失能老人养护中心的时候,我的内心是难以平静的,以我之赤子之心,在暗暗地为罗老师、李叔叔及所有老人祝福,为黄凤林主任和他的团队祝福,为我的家乡阆中祝福。

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